Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы за 2022 г.

По вопросам защиты прав потребителей за 2022 г. в Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике поступило 233 обращения (199 – за аналогичный период 2021 г.), что составляет на 17% больше. Из них 163 устных и 70 письменных, 136 (61,2 %) обращения о нарушении прав потребителей в сфере торговли и 97 (41,6 %) в сфере услуг.

Основные вопросы, которые поднимают граждане – это:

- продажа некачественных товаров при розничной торговле (69,2 %), нарушение правил продажи товаров дистанционным способом (30,8%) такие, как отсутствие информации о товаре, несоответствие товара заявленным характеристикам, нарушение сроков доставки товара, отказ продавца заменить товар надлежащего качества, не подошедшего по размеру, на аналогичный;

- оказание услуг ненадлежащего качества в сфере услуг ЖКХ (14,4 %) (ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, низкое напряжение в электрической сети, низкое давление газа, грязная холодная вода и др.), медицинских услуг (11,3 %) (несоответствие оказанной услуги условиям договора), услуг связи (10,3 %) (некачественная услуга подвижной связи), финансовых услуг (8,2 %) (некачественные услуги банков и страховых компаний) и прочих (55,8 %).

В 2022 году в сфере защиты прав потребителей специалистами Роспотребнадзора на досудебном этапе защиты прав потребителей оказывалась помощь потребителям в подготовке и оформлении их законных требований по отношению к продавцам, изготовителям, исполнителям. Потребители обращались в Роспотребнадзор для оказания им содействия в составлении претензии в адреса продавцов (изготовителей, исполнителей).

По поступившим 163 устным обращениям даны разъяснения и оказана помощь в составлении претензий в отношении хозяйствующих субъектов по вопросам продажи товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также не предоставление субъектами рынка полной и достоверной информации о товаре и об их изготовителях, на основании которых требования граждан были удовлетворены. Всего составлено претензий – 29.

В рамках реализации Плана практических действий Роспотребнадзора - по организации и проведению комплекса мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, Всемирному дню без табака и Международному дню отказа от курения, специалистами Роспотребнадзора запланированы и проведены факультативные занятия, уроки-практикумы, семинары – по пропаганде и применению на практике потребительского законодательства среди учащихся школ, студентов ВУЗов Чеченской Республики. Всего проведено выступлений – 46, информационно-просветительской работой охвачено более 1500 участников. Количество распространенных буклетов и информационных листов среди учащейся молодежи, освещающие вопросы защиты потребительских прав и о вреде табачных изделий – 2700 штук.

 

В государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.

В модуле ГИР ЗПП «Виртуальная приёмная» потребители могут получить ответы на интересующие их вопросы.

Получить консультацию по защите прав потребителей можно по телефону «горячей линии» Управления 8(8712)29-41-87 в рабочие дни с 09-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления https://www.rospotrebnadzor95.ru/article/3215 .

Направить обращение в адрес Управления можно в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте Управления https://rospotrebnadzor95.ru/ или почтовым отправлением по адресу: 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого, 2/а.

Источник:
20.02.2023 14:49

Новости соседних регионов по теме:

Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по защите прав потребителей за 2022 год 22.02.
16:36 22.02.2023 Роспотребнадзор - Йошкар-Ола
Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашии в г. Канаш» доводит до сведения граждан,
16:34 22.02.2023 Батыревский район - Батырево
В 2022 году Роспотребнадзор помог липчанам вернуть более пяти миллионов рублей - LipetskMedia.Ru
В прошлом году управление Роспотребнадзора представило в суды 92 заключения по защите прав потребителей.
16:24 22.02.2023 LipetskMedia.Ru - Липецк
Информация по работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области за 2022 г. В 2022 г. Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области было получено 12793 обращения,
18:22 22.02.2023 Роспотребнадзор - Челябинск
Итоги работы Роспотребнадзора по обращениям граждан в области защиты прав потребителей в 2022 г. В 2022 году в области защиты прав потребителей отмечается снижение числа поступивших в Управление обращений на 11%,
18:22 22.02.2023 Роспотребнадзор - Челябинск
Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Челябинской области по защите прав потребителей в 2022 г. В 2022 г.
18:22 22.02.2023 Роспотребнадзор - Челябинск
С начала 2022 года в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по КЧР поступило 824 обращения от граждан, общественных организаций и органов исполнительной государственной власти.
17:17 22.02.2023 Роспотребнадзор - Черкесск
В соответствии   с  пунктами 7, 8  статьи  40 Закона  Российской Федерации от 07.02.
15:16 22.02.2023 Роспотребнадзор - Салехард
Органы местного самоуправления играют первостепенную роль в доверии граждан к закону и действиям государства, так как являются наиболее приближенными и доступными по месту жительства граждан.
16:00 22.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области (далее-Управление) поступило 1199 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
16:00 22.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Одной из основных целей Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв.
16:00 22.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
  В 2022 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области поступило 9955 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций.
14:55 22.02.2023 Роспотребнадзор - Воронеж
«День открытых дверей», посвященный Дню защиты прав потребителей - Город Донецк
20.02.2023 с 15:00 до 17:00 часов специалисты отдела экономики и торговли Администрации города Донецка провели мероприятие «День открытых дверей»,  посвященный Дню защиты прав потребителей.
14:52 22.02.2023 Город Донецк - Донецк
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области в рамках реализации полномочий, предусмотренных статьей 40 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,
16:50 22.02.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
16 февраля 2023 г. в РГАУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (Республика Башкортостан, г. Уфа, ул.
16:48 22.02.2023 Роспотребнадзор - Уфа
Волгоградцы стали чаще жаловаться на продавцов розничной торговли - Волга-Медиа
Региональное управление Роспотребнадзора опубликовало результаты работы по жалобам и обращениям граждан в 2022 году.
14:31 22.02.2023 Волга-Медиа - Волгоград
О проведении приема граждан - Шемуршинский район
Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашии в г. Канаш» доводит до сведения граждан,
14:16 22.02.2023 Шемуршинский район - Шемурша
О работе Управления Роспотребнадзора по Самарской области по рассмотрению обращений граждан в 2022 году Согласно государственной статистической отчетности в 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Самарской области
14:00 22.02.2023 Роспотребнадзор - Самара
Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области в 2022 году в  защиту прав потребителей подано 39 исковых заявлений в суд, из них: - 23 - в защиту прав конкретного потребителя (в сфере бытового обслуживания; гостиничных,
13:34 22.02.2023 Роспотребнадзор - Рязань
Липчане стали заметно реже жаловаться на шум - Gorod48.ru
По-прежнему часто жалуются на качество жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, деятельности на финансовом рынке, качество бытового обслуживания населения и медицинских услуг.
13:21 22.02.2023 Gorod48.ru - Липецк
 
По теме
В соответствии с Федеральным законом от 06.02.2023 № 14-ФЗ органы внутренних дел (полиция) освобождаются от полномочий по уничтожению оружия, боеприпасов, патронов к оружию,
Женщина сообщила в полицию о том, что в декабре 2022 года неизвестное лицо проникло в ее домовладение, откуда совершило хищение принадлежавшего ей водяного насоса стоимостью 4 тысячи рублей.
Следователи МВД по Чеченской Республике расследовали уголовное дело по обвинению в мошенничестве 44-летнего жителя региона, который путем обмана похитил у своего знакомого автомашину марки «Toyota Land Cruiser 200».
 
Происшествия
В школе села Гехи прошли учения пожарных - МЧС
Сотрудники Главного управления МЧС России по Чеченской Республике провели в Гехинской общеобразовательной школе № 6 пожарно-тактическое учение по отработке действий при нештатной ситуации.
МЧС
 
Коронавирус
Туберкулез: как избежать заболевания и можно ли вылечиться, если заболел? - ИА Грозный-информ
Туберкулез - это инфекционное заболевание, которое вызывается микобактерией туберкулеза (бацилла Коха) и характеризуется образованием одного или множества очагов воспаления в различных органах, но чаще всего в легочной ткани.
ИА Грозный-информ
В ЧР заработал новый борт санитарной авиации - ИА Грозный-информ
В Чеченской Республике заработал новый борт санитарной авиации, который будет осуществлять авиационные перевозки тяжелобольных из отдаленных и труднодоступных местностей в медорганизации Грозного.
ИА Грозный-информ
 
Культура
Лекция "День Конституции Чеченской Республики" - Музей Чеченской Республики
22 марта 2023 года в Литературно-мемориальном музее А. Айдамирова провели лекцию, на тему: "День Конституции Чеченской Республики", приуроченную ко Дню Конституции ЧР.
Музей Чеченской Республики