«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор: общественники намерены заставить online-продавца Wildberries (WB) отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу, сообщает Известия.
Фото: Reuters
Например, если человеку привезли не подходящую по размеру продукцию и он решил не покупать ее. В этом случае незаконно и неправомерно брать с покупателя деньги за то, чтобы вернуть товар из пункта выдачи заказов на склад. Об этом ОПИ упомянула в письме в службу, с которым ознакомились «Известия».
Закон о защите прав потребителей установил: если покупатель отказывается от товара, ему следует вернуть средства, но из них вычитают оплату доставки возвращенного товара от потребителя продавцу, сказано в документе.
«Очевидно, что положение этой нормы должны применять в случаях, когда доставку продукции осуществляли непосредственно до покупателя, то есть до места его жительства или пребывания», — сказано в письме ОПИ.
Но у Wildberries другая практика работы с товаром. Компания предусматривает два варианта доставки: до двери потребителя, а также в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Последние, согласно документам онлайн-продавца, являются его обособленными подразделениями, подчеркнули в ОПИ.
Общественники уверены: если человек получил качественный товар на таком пункте выдачи, а не к своей двери, после чего отказался от продукции по какой-то причине (речь идет не о браке), то компания не должна удерживать с покупателя деньги. Ведь перемещение товара происходит не от потребителя к торговой сети, а внутри ее структур.
Учитывая всю эту фактуру, ОПИ просит Роспотребнадзор разъяснить, законно ли WB использует эту практику и взимает с человека по 75−100 рублей, если он отказывается от одной единицы качественного товара
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: 11:37 09.02.2023 Роспотребнадзор - Воронеж
Дистанционная торговля становится популярнее с каждым годом, что объясняется удобством получения желаемого товара непосредственно по месту нахождения покупателя. 18:36 08.02.2023 Роспотребнадзор - Ханты-Мансийск
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает, как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию. 18:28 08.02.2023 Кабанский район - Кабанск
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: 10:59 08.02.2023 Тукаевский район - Набережные Челны
Фото: Городской С ситуацией разберётся Роспотребнадзор
Торговая площадка Wildberries с 23 января 2023 года ввела платный возврат товара, в том числе и бракованного. 09:25 08.02.2023 Телеканал Городской - Брянск
В настоящее время очень широкий ассортимент различных торговых марок парфюмерно-косметической продукции предлагается покупателям. 10:33 08.02.2023 Бурзянский район - Старосубхангулово
Представители "Общественной потребительской инициативы" уверены, что это незаконно
"Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на Wildberries. 09:01 08.02.2023 Газета Бийский рабочий - Бийск
Маркетплейс взимает по 75–100 рублей, если покупатель отказывается от одной единицы качественного товара
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) направила письмо в Роспотребнадзор с просьбой проверить законнос 02:26 08.02.2023 Primorye24.Ru - Владивосток
В настоящее время очень широкий ассортимент различных торговых марок парфюмерно-косметической продукции предлагается покупателям. 17:50 07.02.2023 Администрация Белорецкого района - Белорецк
Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следуйте данным рекомендациям. 14:52 07.02.2023 Ермишинский район - Ермишь
В настоящее время очень широкий ассортимент различных торговых марок парфюмерно-косметической продукции предлагается покупателям. 14:36 07.02.2023 Учалинский район - Учалы
Фото из архива "Pro Города" Читайте нас в
Специалисты отмечают, что Закон "О защите прав потребителей" в этом случае находится на стороне покупателей. 12:30 07.02.2023 proGorod11.Ru - Сыктывкар
Фото: pixabay.com
Общественники решили пожаловаться в Роспотребнадзор на крупнейшую в России онлайн-платформу по продаже товаров, сообщает PRIMPRESS. 18:50 07.02.2023 PrimPress.Ru - Владивосток
В соответствии с Федеральным законом от 06.02.2023 № 14-ФЗ органы внутренних дел (полиция) освобождаются от полномочий по уничтожению оружия, боеприпасов, патронов к оружию, Газета Терская Новь
С 15 по 16 марта на территории Чеченской Республики проводился первый этап федерального оперативно-профилактического мероприятия «Розыск». ОМВД Чеченской Республики
Женщина сообщила в полицию о том, что в декабре 2022 года неизвестное лицо проникло в ее домовладение, откуда совершило хищение принадлежавшего ей водяного насоса стоимостью 4 тысячи рублей. ОМВД Чеченской Республики
Следователи МВД по Чеченской Республике расследовали уголовное дело по обвинению в мошенничестве 44-летнего жителя региона, который путем обмана похитил у своего знакомого автомашину марки «Toyota Land Cruiser 200». ИА Чечня Сегодня
Масштабное производство фальшивых купюр по 5000 рублей разоблачили в Дагестане, в год там печаталось более миллиарда рублей, сообщает в среду ФСБ РФ. ИА Грозный-информ
Сотрудники Главного управления МЧС России по Чеченской Республике провели в Наурской общеобразовательной школе № 1 пожарно-тактическое учение по отработке действий при нештатной ситуации. МЧС
В Чеченской Республике проводятся профилактические мероприятия с использованием мобильного лечебного-диагностического комплекса «Диамобиль» с целью оценки состояния здоровья больных диабетом. ИА Грозный-информ
Министр образования и науки Чеченской Республики вместе с главой администрации Шатойского муниципального района Русланом Акаевы принял участие в проведении финала муниципального конкурса «Нохчийн мотт - Санн Дозала!». ИА Грозный-информ
Фото: Висхан Магомадов
Военнослужащие и сотрудники Управления Росгвардии по Чеченской Республике и его структурных подразделений провели уроки Мужества для учеников двух школ города в рамках ведомственной акции «Дни Росгвардии». Росгвардия
Старший научный сотрудник Литературного музея М. Ю. Лермонтова Даудова Л. Б. 10 марта 2023 г. организовала и провела на базе МБОУ «Воскресеновская СОШ» музейный урок, на тему: «Странник с русскою душой». Музей Чеченской Республики
