Информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2022 году
Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2022 году
Система независимой оценки качества условий оказания услуг организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями и организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Организация и проведение независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания осуществляется Общественным советом при Министерстве труда, занятости и социального развития Чеченской Республики по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, совместно с Автономной некоммерческой организацией «Северо-Кавказский центр профессионально-общественной аккредитации».
В соответствии с решением Общественного совета в 2022 году независимая оценка качества проводилась по отношению 19 организаций социального обслуживания.
Сбор и обобщение информации осуществлялись в соответствии с показателями, характеризующими следующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения, в отношении которых проводится независимая оценка:
показатели, характеризующие критерий «Открытость и доступность информации об организации»;
показатели, характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги»;
показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов»;
показатели, характеризующие критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»;
показатели, характеризующие критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».
По итогам проведения независимой оценки 9 организаций получили наивысшие оценки -100 баллов:
Организации, получившие низшие оценки менее 40 баллов, отсутствуют.
Установлен средний балл удовлетворенности условиями оказания услуг в организациях социального обслуживания, что составляет 98,33 балла.
