Итоги работы с обращениями граждан за 2022 год.

В Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике за 2022 год поступило 233 обращения граждан о нарушении прав потребителей. Из них 163 устных и 70 письменных, 136 (61,2 %) обращения о нарушении прав потребителей в сфере торговли и 97 (41,6 %) в сфере услуг.

                Основные вопросы, которые поднимают граждане – это:

- продажа некачественных товаров при розничной торговле (69,2 %), нарушение правил продажи товаров дистанционным способом (30,8%) такие, как отсутствие информации о товаре, несоответствие товара заявленным характеристикам, нарушение сроков доставки товара, отказ продавца заменить товар надлежащего качества, не подошедшего по размеру, на аналогичный;

- оказание услуг ненадлежащего качества в сфере услуг ЖКХ (14.4 %) (ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, низкое напряжение в электрической сети, низкое давление газа, грязная холодная вода и др.), медицинских услуг (11,3 %) (несоответствие оказанной услуги условиям договора), услуг связи (10,3 %) (некачественная услуга подвижной связи), финансовых услуг (8,2 %) (некачественные услуги банков и страховых компаний) и прочих (55,8 %).

 

Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике напоминает, что каждый потребитель вправе направить в Управление обращение для получения консультативной помощи, а также с целью принятия мер административного воздействия, в случае нарушения его потребительских прав.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан по Российской Федерации».

Получить консультацию по защите прав потребителей можно по телефону «горячей линии» Управления 8(8712)29-41-87 в рабочие дни с 09-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления https://www.rospotrebnadzor95.ru/article/3215 .

Направить обращение в адрес Управления можно в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте Управления https://rospotrebnadzor95.ru/ или почтовым отправлением по адресу: 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого, 2/а.

Источник:
31.01.2023 16:30

Новости соседних регионов по теме:

За период с 23 по 27 января 2023 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг обратилось 74 человека.
16:37 02.02.2023 Роспотребнадзор - Саранск
В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан стали поступать жалобы потребителей об удержании денежных средств при возврате некачественных товаров, приобретенных через маркетплейс,
16:47 02.02.2023 Роспотребнадзор - Уфа
На услуги ЖКХ пожаловались почти 250 орловцев - OrelGrad.Ru
Некоторые из жалоб граждан дошли до рассмотрения в суде. Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Орловской области,
13:30 02.02.2023 OrelGrad.Ru - Орел
л - Газета Огни Енисея
Прокуратура Дивногорска информирует: В соответствии со ст.
16:00 02.02.2023 Газета Огни Енисея - Дивногорск
Прокуратурой республики по заявлению гражданина проведена проверка соблюдения региональным министерством транспорта и дорожного хозяйства сроков и порядка рассмотрения обращения, в ходе которой выявлены нарушения закона.
10:06 02.02.2023 Прокуратура УР - Ижевск
Роспотребнадзор разъяснил хабаровчанам права потребителей при покупках в интернете - ИА Хабаровский край сегодня
Сотрудники управления помогают гражданам в судах и подготовке исков  Фото: unsplash.com Иногда самая безобидная покупка в Сети оборачивается проблемой.
10:41 02.02.2023 ИА Хабаровский край сегодня - Хабаровск
Продавцы и маркетплейсы не могут брать деньги с покупателей за эту услугу, заявили в ведомстве.
17:20 01.02.2023 Говорит Москва - Москва
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей - Тамалинский район
Международное потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
17:13 01.02.2023 Тамалинский район - Тамала
Могут ли маркетплейсы брать деньги за возврат некачественных товаров, рассказали в Роспотребнадзоре - Афанасий-биржа
Новости России, 1 февраля. — У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, оно распространяется и на товары, купленные через маркетплейсы.
17:10 01.02.2023 Афанасий-биржа - Тверь
В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступило обращение гражданина о нарушении его прав компанией, оказывающей платные юридические услуги.
18:33 01.02.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
О групповых исках в защиту прав потребителей. Вниманию пострадавших!
14:16 01.02.2023 Роспотребнадзор - Самара
Всего за 2022 год Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю рассмотрено 27377 обращений.
14:13 01.02.2023 Роспотребнадзор - Краснодар
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  (далее- Управление) в пределах установленных полномочий осуществляет надзор за деятельностью операторов связи.
12:20 01.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
За  2022 год  Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области  на нарушение прав потребителей поступило  1199 обращений, что составило 54,0 % от общего количества обращений, поступивших в Управление.
12:20 01.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Одной из основных целей Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв.
12:20 01.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске 1 февраля 2023 г. проведет акцию «День открытых дверей» для граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.
10:51 01.02.2023 Бийский район - Бийск
Йошкар-Ола, 31 января . Сообщение о нарушении прав семьи из аварийного жилья поступило 31 января из регионального отделения ОНФ.
23:02 31.01.2023 ГТРК Марий Эл - Йошкар-Ола
Всё о борьбе с нарушителями правил парковки во дворе - в прямом эфире - Новости Петродворцового района
Как отправить обращение на сервис "Неправильная парковка" и как происходит их отработка?
15:51 31.01.2023 Новости Петродворцового района - Старый Петергоф
Фото: https://teplystan.mos.ru/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B7%D0%BE%D1%80%201212.jpg - KaliningradToday.Ru
В Калининградской области управлением Роспотребнадзора в январе 2023 года рассмотрено 194 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав, из которых 18 перенаправлены по компетенции в иные органы.
15:55 31.01.2023 KaliningradToday.Ru - Калининград
 
По теме
В 2022 году Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чеченской Республике» организовано и проведено 12 «горячих линии» по различным и
В соответствии с Федеральным законом от 06.02.2023 № 14-ФЗ органы внутренних дел (полиция) освобождаются от полномочий по уничтожению оружия, боеприпасов, патронов к оружию,
 
Происшествия
В школе села Гехи прошли учения пожарных - МЧС
Сотрудники Главного управления МЧС России по Чеченской Республике провели в Гехинской общеобразовательной школе № 6 пожарно-тактическое учение по отработке действий при нештатной ситуации.
МЧС
 
Коронавирус
Туберкулез: как избежать заболевания и можно ли вылечиться, если заболел? - ИА Грозный-информ
Туберкулез - это инфекционное заболевание, которое вызывается микобактерией туберкулеза (бацилла Коха) и характеризуется образованием одного или множества очагов воспаления в различных органах, но чаще всего в легочной ткани.
ИА Грозный-информ
В ЧР заработал новый борт санитарной авиации - ИА Грозный-информ
В Чеченской Республике заработал новый борт санитарной авиации, который будет осуществлять авиационные перевозки тяжелобольных из отдаленных и труднодоступных местностей в медорганизации Грозного.
ИА Грозный-информ
 
Культура
Лекция "День Конституции Чеченской Республики" - Музей Чеченской Республики
22 марта 2023 года в Литературно-мемориальном музее А. Айдамирова провели лекцию, на тему: "День Конституции Чеченской Республики", приуроченную ко Дню Конституции ЧР.
Музей Чеченской Республики