С февраля этого года работает горячая линия фонда «Защитники Отечества» – 117 (добавочный 1). Через нее в фонд уже обратилось почти 110 тысяч человек. Линия запущена для повышения доступности помощи участникам СВО.
Самые популярные темы среди обращений на горячую линию: поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты и льготы, получение ветеранского удостоверения.
Руслан Энгиласов – отец погибшего героя, его сын был участником спецоперации. Когда мужчине срочно понадобилась справка о том, что сын погиб при исполнении служебного долга, он решил обратиться на горячую линию филиала фонда в Чеченской Республике.
«Я позвонил на горячую линию. Социальный координатор Малика Кутузова в срочном порядке помогла получить эту справку. Очень удобный инструмент», – рассказал мужчина.
На горячую линию могут обратиться уволенные с военной службы ветераны боевых действий, участвовавшие в спецоперации, защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года, семьи погибших участников СВО.
В среднем в сутки на линию поступает до 900 звонков. Для оперативности реагирования несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы защитников отечества и их родных. При этом почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд.
Ветераны и участники спецоперации могут также записаться на прием в филиал фонда и ознакомиться со всеми мерами поддержки на Госуслугах (https://www.gosuslugi.ru/632142). По-прежнему обратиться за помощью можно и очно. Адрес чеченского филиала госфонда «Защитники Отечества» по Чеченской Республике: г. Грозный, проезд Ханкальский, 9а.
