В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами

В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами
Фото: chechnyatoday.com

За 9 месяцев т.г. в подразделения по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9 886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.

Больше всего абонентов интересовали вопросы по оказанию услуг технологического присоединения (2 280 тысяч обращений) – за обозначенный период было подано 2 170 заявок на осуществление техприсоединения объектов к электрическим сетям компании, 64 заявки – на перераспределение мощности и 46 заявок – на восстановлении ранее выданных техусловий.

Другая категория обращений затрагивала коммерческий учет электроэнергии – 1 794 потребителя обратилось с заявлением о вводе приборов учета в эксплуатацию.

В подразделениях взаимодействия с клиентами Общества: отделе взаимодействия с клиентами, Центре обслуживания потребителей, пунктах по работе с потребителями внимательно относятся к каждому задаваемому жителями вопросу, будь то необходимость оказания консультативной помощи, подача заявления на оказание услуг, жалоба или пожелание.

На телефон «горячей линии» МСРК Северного Кавказа (8-800-775-91-12) обратилось 936 жителей Чеченской Республики по следующим направлениям: получение консультации - 91 обращение, отключение электроэнергии - 647, коммерческий учет – 45, качество электрической энергии - 58 обращений, энергосбытовая деятельность – 82, благодарность сотрудникам – 3и др.

АО «Чеченэнерго» напоминает, что любой городской потребитель может решить вопросы электроснабжения, лично посетив Центр обслуживания потребителей, расположенный по адресу г. Грозный, ул. М. Узуева, 29 (пн.-пт.: с 8:00 до 17:00; сб.: с 9:00 до 14:00). Жители районов могут обратиться в районные электрические сети, адреса которых указаны на официальном сайте компании http://chechenergo.ru/ в разделе «Подразделения» http://chechenergo.ru/index.php/kompaniya/podrazdeleniya.

Потребители также могут направить обращение через почтовое отделение, по электронной почте info@chechenergo.ru «Интернет-приемной» или используя интерактивные сервисы, размещенные на официальном сайте www.chechenergo.ru под баннером «Потребитель! Электронные сервисы - это удобно!».

Каждое из поступающих обращений после регистрации немедленно принимается для рассмотрения. Кроме того, управляющий директор АО «Чеченэнерго» каждую среду с 13.00 до 15.00 мск проводит личный прием граждан.

Потребители северокавказского региона могут, позвонив в единый Контакт-центр МРСК Северного Кавказа по телефону 8-800-775-91-12 (звонок бесплатный), проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении. В формате «горячей линии» операторы Контакт-центра ПАО «МРСК Северного Кавказа» в круглосуточном режиме предоставят информацию о ситуации с перебоями в подаче электроэнергии и в вопросе перепадов напряжения в сети.

Ещё новости о событии:

В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами - ИА Чечня Сегодня
За 9 месяцев т.г. в подразделения по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9 886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.
17:25 06.12.2018 ИА Чечня Сегодня - Грозный
За 9 месяцев т.г. в подразделение по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.
15:25 06.12.2018 ИА Грозный-информ - Грозный
 
По теме
ЧЕЧНЯ. "Чеченэнерго" предупредил об отключении электроэнергии 21 марта с 09.00 до 16.00 – Ахматовский район Грозного: пос.Старая Сунжа; с 09.00 до 16.00 – Висаитовский район Грозного: ул.Ровная, ул.Коллективная, ул.Каменная,
Террористы из "Крокус Сити Холла" могли быть под действием психотропных веществ - ИА Грозный-информ Правоохранители не исключают, что совершившие теракт в "Крокус сити холле" находились под действием психотропных веществ, проводятся необходимые экспертизы, сообщил РИА Новости источник в правоохранительных органах.
ИА Грозный-информ
Алимхан Ихаев назначен главным внештатным специалистом по скорой медицинской помощи СКФО - ИА Грозный-информ Министр здравоохранения Чеченской Республики Адам Алханов провел рабочую встречу с главным врачом Республиканской станции скорой медицинской помощи Алимханом Ихаевым.
ИА Грозный-информ
В городе Аргун планируется создание школы креативных индустрий - ИА Грозный-информ В Министерстве культуры ЧР состоялось совещание в режиме видеоконференции по вопросу реализации «дорожной карты» - создания в регионах России школ креативных индустрий в 2024 году в рамках федерального проекта «Придумано
ИА Грозный-информ
Кафедра "Технология строительного производства" ИСАиД ГГНТУ провела научный семинар на тему:  "Материалы и технологии для ремонта, восстановления и реставрации объектов культурного наследия"  в рамках Года истории,
ГГНТУ
В Грозном закрыли муниципальный этап двух престижных Всероссийских конкурсов - ИА Грозный-информ На базе школы № 60 города Грозного состоялась церемония закрытия муниципального этапа двух престижных Всероссийских конкурсов: «Учитель года России - 2024» и «Сердце отдаю детям».
ИА Грозный-информ