В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами

За 9 месяцев т.г. в подразделение по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.

Больше всего абонентов интересовали вопросы по оказанию услуг технологического присоединения (2 280 тысяч обращений) – за обозначенный период было подано 2 170 заявок на осуществление техприсоединения объектов к электрическим сетям компании, 64 заявки – на перераспределение мощности и 46 заявок – на восстановлении ранее выданных техусловий.

Другая категория обращений затрагивала коммерческий учет электроэнергии – 1 794 потребителя обратилось с заявлением о вводе приборов учета в эксплуатацию. В подразделениях взаимодействия с клиентами Общества: отделе взаимодействия с клиентами, Центре обслуживания потребителей, пунктах по работе с потребителями внимательно относятся к каждому задаваемому жителями вопросу, будь то необходимость оказания консультативной помощи, подача заявления на оказание услуг, жалоба или пожелание.

На телефон «горячей линии» МРСК Северного Кавказа обратилось 936 жителей Чечни по следующим направлениям: получение консультации - 91 обращение, отключение электроэнергии - 647, коммерческий учет – 45, качество электрической энергии - 58 обращений, энергосбытовая деятельность – 82, благодарность сотрудникам – 3 и др. АО «Чеченэнерго» напоминает, что любой городской потребитель может решить вопросы электроснабжения, лично посетив Центр обслуживания потребителей. Потребители также могут направить обращение через почтовое отделение, по электронной почте info@chechenergo.ru «Интернет-приемной».

Каждое из поступающих обращений после регистрации немедленно принимается для рассмотрения. Кроме того, управляющий директор АО «Чеченэнерго» каждую среду с 13.00 до 15.00 мск проводит личный прием граждан. Потребители северокавказского региона могут, позвонив в единый Контакт-центр МРСК Северного Кавказа по телефону 8-800-775-91-12 (звонок бесплатный), проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении. В формате «горячей линии» операторы Контакт-центра ПАО «МРСК Северного Кавказа» в круглосуточном режиме предоставят информацию о ситуации с перебоями в подаче электроэнергии и в вопросе перепадов напряжения в сети.

Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.

Последние новости Чеченской Республики по теме:
В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами

- Грозный
За 9 месяцев т.г. в подразделения по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9 886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.
17:25 06.12.2018 ИА Чечня Сегодня
В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами - ИА Грозный-информ
В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами - Грозный
За 9 месяцев т.г. в подразделение по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.
15:25 06.12.2018 ИА Грозный-информ
 
По теме
7 декабря в Ножай-Юртовском и части Гудермесского, Веденского районов ЧР будет временно прекращена подача электроэнергии - ИА Грозный-информ Управляемое МРСК Северного Кавказа АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») доводит до вашего сведения, что 7 декабря, в период с 10.00 до 16.00 мск,
06.12.2018
В АО «Чеченэнерго» повышают качество обслуживания потребителей - ИА Грозный-информ Сегодня в АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») прошел семинар-обучение для руководителей и работников районных и городских электрических сетей, непосредственно занятых в системе взаимодействия с потребителями.
05.12.2018
 
Следователи территориальных следственных отделов провели встречи с учащимися и   педагогами  по антикоррупционному просвещению - ИА Грозный-информ В рамках антикоррупционного просвещения населения сотрудники Ачхой-Мартановского, Шалинского, Грозненского, Шелковского, Заводского,
12.12.2018
Местный житель подозревается в покушении на дачу взятки сотруднику уголовного розыска - Следственный комитет Гудермесским межрайонным следственным отделом возбуждено уголовное дело в отношении 33-летнего местного жителя по признакам преступлений, предусмотренных ч.3 ст.
11.12.2018 Следственный комитет
В Грозном отметили 25-летие Конституции РФ - ИА Грозный-информ В Государственном театрально-концертном зале г. Грозного состоялось торжественное собрание, посвященное 25-й годовщине со дня принятия Конституции Российской Федерации.
12.12.2018 ИА Грозный-информ
Действующая ныне Конституция РФ, являющаяся пятой в истории страны, была принята на всенародном референдуме 12 декабря 1993 года.
12.12.2018 Столица Плюс
Э. Сулейманов: Показатели медицинских учреждений по удовлетворённости пациентов качеством услуг в среднем в два раза выше прошлогодних - ИА Грозный-информ В министерстве здравоохранения Чеченской Республики под председательством руководителя ведомства прошел коллегиальный совет с главными врачами медучреждений.
12.12.2018 ИА Грозный-информ
В ВТРК «Ведучи» стартовала Школа волонтера - ИА Чечня Сегодня На территории высокогорного Всесезонного туристическо-развлекательного комплекса «Ведучи» стартовала Школа волонтера Чеченской Республики, организованная Министерством Чеченской Республики по делам молодежи.
12.12.2018 ИА Чечня Сегодня
Накануне праздника в воинских частях и подразделениях ОМОН и СОБР, оперативно подчиненных командующему Объединенной группировкой, с военнослужащими и сотрудниками были проведены занятия по знанию основного закона государства.
12.12.2018 Столица Плюс
Помню, как в большой стране  СССР отмечались пятидесятилетний и другие последовавшие за ним юбилеи ВЛКСМ.
10.12.2018 Столица Плюс
В Грозном наградили победителей журналистского конкурса «Служу Отечеству» - ИА Чечня Сегодня В Министерстве ЧР по национальной политике, внешним связям, печати и информации отметили День конституции Российской Федерации, в рамках которого наградили победителей конкурса «Служу Отечеству».
12.12.2018 ИА Чечня Сегодня
В ОБЪЕДИНЕННОЙ ГРУППИРОВКЕ ВОЙСК (СИЛ) НА СЕВЕРНОМ КАВКАЗЕ ПРОШЛИ МЕРОПРИЯТИЯ, ПОСВЯЩЕННЫЕ ДНЮ КОНСТИТУЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ - Столица Плюс Накануне праздника в воинских частях и подразделениях ОМОН и СОБР, оперативно подчиненных командующему Объединенной группировкой, с военнослужащими и сотрудниками были проведены занятия по знанию основного закона государства.
12.12.2018 Столица Плюс
АЗЕРБАЙДЖАН. По сообщению Минобороны Азербайджана, за последние сутки армия Армении нарушила режим прекращения огня 24 раза, в том числе были обстреляны села Агдам и Мунджуглу в Товузском районе Азербайджана,
12.12.2018 ИА Чеченинфо