В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами

За 9 месяцев т.г. в подразделение по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.

Больше всего абонентов интересовали вопросы по оказанию услуг технологического присоединения (2 280 тысяч обращений) – за обозначенный период было подано 2 170 заявок на осуществление техприсоединения объектов к электрическим сетям компании, 64 заявки – на перераспределение мощности и 46 заявок – на восстановлении ранее выданных техусловий.

Другая категория обращений затрагивала коммерческий учет электроэнергии – 1 794 потребителя обратилось с заявлением о вводе приборов учета в эксплуатацию. В подразделениях взаимодействия с клиентами Общества: отделе взаимодействия с клиентами, Центре обслуживания потребителей, пунктах по работе с потребителями внимательно относятся к каждому задаваемому жителями вопросу, будь то необходимость оказания консультативной помощи, подача заявления на оказание услуг, жалоба или пожелание.

На телефон «горячей линии» МРСК Северного Кавказа обратилось 936 жителей Чечни по следующим направлениям: получение консультации - 91 обращение, отключение электроэнергии - 647, коммерческий учет – 45, качество электрической энергии - 58 обращений, энергосбытовая деятельность – 82, благодарность сотрудникам – 3 и др. АО «Чеченэнерго» напоминает, что любой городской потребитель может решить вопросы электроснабжения, лично посетив Центр обслуживания потребителей. Потребители также могут направить обращение через почтовое отделение, по электронной почте info@chechenergo.ru «Интернет-приемной».

Каждое из поступающих обращений после регистрации немедленно принимается для рассмотрения. Кроме того, управляющий директор АО «Чеченэнерго» каждую среду с 13.00 до 15.00 мск проводит личный прием граждан. Потребители северокавказского региона могут, позвонив в единый Контакт-центр МРСК Северного Кавказа по телефону 8-800-775-91-12 (звонок бесплатный), проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении. В формате «горячей линии» операторы Контакт-центра ПАО «МРСК Северного Кавказа» в круглосуточном режиме предоставят информацию о ситуации с перебоями в подаче электроэнергии и в вопросе перепадов напряжения в сети.

Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.

Последние новости Чеченской Республики по теме:
В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами

- Грозный
За 9 месяцев т.г. в подразделения по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9 886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.
17:25 06.12.2018 ИА Чечня Сегодня
В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами - ИА Грозный-информ
В АО «Чеченэнерго» подвели итоги работы в части взаимодействия с клиентами - Грозный
За 9 месяцев т.г. в подразделение по взаимодействию с клиентами АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») поступило 9886 обращений потребителей, касающихся различных направлений деятельности.
15:25 06.12.2018 ИА Грозный-информ
 
По теме
7 декабря в Ножай-Юртовском и части Гудермесского, Веденского районов ЧР будет временно прекращена подача электроэнергии - ИА Грозный-информ Управляемое МРСК Северного Кавказа АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») доводит до вашего сведения, что 7 декабря, в период с 10.00 до 16.00 мск,
06.12.2018
 
В АО «Чеченэнерго» повышают качество обслуживания потребителей - ИА Грозный-информ Сегодня в АО «Чеченэнерго» (входит в ГК «Россети») прошел семинар-обучение для руководителей и работников районных и городских электрических сетей, непосредственно занятых в системе взаимодействия с потребителями.
05.12.2018
Ежегодно 16 апреля в Чеченской Республике отмечают один из главных праздников – День отмены режима КТО.
16.04.2019 Столица Плюс
                   В истории человечества существует много ужасных страниц, большинство из которых пришлись на XX столетие, ознаменованного двумя мировыми войнами и миллионами загубленных на них жизней.
12.04.2019 Столица Плюс
                  Ежегодно 6 апреля отмечается День работников следственных органов МВД России.
05.04.2019 Столица Плюс
АЗЕРБАЙДЖАН. Чингиз Гусейнов отмечает 90-летие - ИА Чеченинфо АЗЕРБАЙДЖАН. Сегодня исполняется 90 лет выдающемуся российско-азербайджанскому писателю, литературоведу, доктору филологических наук, профессору филологического факультета МГУ,
20.04.2019 ИА Чеченинфо
Родной язык, язык мамы, как его называют чеченцы – не только главный признак национальной принадлежности, но и идентификационный код человека, в котором зашифрованы особенности национального характера и тайны его истории.
20.04.2019 Столица Плюс
Фонд Кадырова оплатил поездку команды «Ламан Аз» на турнир по баскетболу для инвалидов - ИА Чечня Сегодня В рамках исполнения социальной политики Главы ЧР Рамзана Кадырова, министр труда, занятости и социального развития ЧР Усман Баширов посетил Спортивную школу по адаптивным видам спорта «Ламан Аз».
20.04.2019 ИА Чечня Сегодня
ЧЕЧНЯ. В Грозном перепроверили владельцев оружия - ИА Чеченинфо ЧЕЧНЯ. Сотрудниками участковой службы Управления МВД России по г. Грозный проведены профилактические мероприятия по проверке лиц, имеющих в пользовании зарегистрированное огнестрельное оружие.
20.04.2019 ИА Чеченинфо
                                                                                               8 и 9 мая 2019 года в России и за рубежом пройдет интерактивная акция, посвященная Дню Победы, « Синий Платочек» .
20.04.2019 Столица Плюс
Фото: ER.RU - Единая Россия Фото: ER.RU Секретарь Генсовета Партии, в частности, предложил провести проверку соблюдения регионами законодательства в части установления тарифов за обращение с ТКО Секретарь Генерального совета «Единой России» Андр
20.04.2019 Единая Россия